PHIG-ის პოლიტიკის ჩარჩო v1.2 · პოლიტიკა 34 · დამტკიცებულია 2026 წლის 1 სექტემბერს · სამართლებრივი საფუძვლები: ASF-ის პოლიტიკა 29 და 39; ჰუმანიტარული საქმიანობის ძირითადი სტანდარტის ვალდებულება 5; EU MGA მუხლი 17; USAID-ის ანგარიშვალდებულების დებულებები; ISO 10002 პრინციპები
1. მიზანი და გამოყენების სფერო
ბენეფიციარებს, მონაწილეებს, მსმენელებს, პარტნიორებს, განაცხადის წარმდგენებს, ავტორებს, მომწოდებლებს და საზოგადოებას მიეცეს PHIG-ის საქმიანობასთან დაკავშირებული უკუკავშირის გამოხატვის ან საჩივრის შეტანის მკაფიო, უსაფრთხო და ეფექტური შესაძლებლობა, აგრეთვე პასუხის მიღების გარანტია. პოლიტიკა ვრცელდება PHIG-ის სამეთვალყურეო საბჭოზე, დირექტორზე, თანამშრომლებზე, კონსულტანტებზე, მოხალისეებზე, ექსპერტებზე, პარტნიორებზე და მომწოდებლებზე, აგრეთვე მისი ქსელის ყველა პლატფორმაზე.
2. პოლიტიკა
- საჩივრები და უკუკავშირი შეიძლება წარდგენილ იქნეს ელექტრონული ფოსტით info@accreditation.ge-ზე, წერილით რეგისტრირებულ მისამართზე, თითოეული პლატფორმის საკონტაქტო ფორმების მეშვეობით ან პირადად; ანონიმური საჩივრები მიიღება.
- თითოეული საჩივარი დასტურდება ხუთი სამუშაო დღის ვადაში, რეგისტრირდება, ენიჭება ინტერესთა კონფლიქტისაგან თავისუფალ პირს და 30 სამუშაო დღის ვადაში ეძლევა დასაბუთებული გადაწყვეტილება; რთულ საქმეებს განიხილვის ვადა ეწესება ინდივიდუალურად.
- მგრძნობიარე საჩივრები (დაცვა, PSEAH, თაღლითობა, შევიწროება) მიმართდება სასტვენის ამბვლელის ან დაცვის პროცედურებისაკენ.
- გასაჩივრება: განმცხადებელს, რომელიც კმაყოფილი არ არის პასუხით, შეუძლია 30 დღის ვადაში გაასაჩივროს სამეთვალყურეო საბჭოს თავმჯდომარესთან; თავმჯდომარე (ან სამეთვალყურეო საბჭოს წევრი, თავმჯდომარის ინტერესთა კონფლიქტის შემთხვევაში) გადაწყვეტილებას იღებს 30 სამუშაო დღის ვადაში.
- პლატფორმისთვის სპეციფიკური გზები ქვეყნდება: გამოქვეყნებულ მასალებზე პასუხის უფლება და შესწორებები; Sheni Labs-ის გადაწყვეტილების გასაჩივრება სამეცნიერო კომიტეტში; აკადემიური გასაჩივრება GMJ Academy-ში; სარედაქციო გასაჩივრება ჟურნალში COPE-ის შესაბამისად.
- საჩივრის შეტანისათვის არავინ განიცდის რაიმე ზიანს; საჩივრების მონაცემები (ანონიმიზებული სახით) ყოველწლიურად ეწოდება სამეთვალყურეო საბჭოს და გამოიყენება საქმიანობის გაუმჯობესებისათვის.
3. პროცედურები
- საჩივრების რეესტრი; სტანდარტული დადასტურება; ყოველწლიური ანალიზი.
პასუხისმგებლობები
დირექტორი; პლატფორმის ხელმძღვანელები; სამეთვალყურეო საბჭოს თავმჯდომარე გასაჩივრებისას.
განხილვა
ყოველ ორ წელიწადში ერთხელ და დონორების წესების შეცვლისას.
PHIG-ის პოლიტიკის ჩარჩოს ნაწილი. დარღვევებისა და შეშფოთების შეტყობინება: info@accreditation.ge, სათაურით „Confidential — integrity”.